1. Cancelación de Citas
1.1. Los usuarios pueden cancelar sus citas programadas a través de WhatsApp proporcionado por GrinMatch hasta un día antes de la fecha y hora de la cita.
1.2. Tanto el estudiante como el paciente tienen derecho a cancelar la cita con al menos un día de antelación.
1.3. Todas las cancelaciones de citas deben realizarse por mensaje de WhatsApp al número proporcionado por GrinMatch.
2. Cargos por Cancelación Tardía
2.1. Si el paciente no asiste a una cita sin previo aviso de cancelación, se considerará como una “no presentación”.
2.2. El estudiante no será responsable de ningún cargo en caso de “no presentación” o cancelación tardía por parte del paciente.
3. Reembolsos para Estudiantes
3.1. Los estudiantes podrán solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- El paciente no asistió a la cita y el estudiante puede proporcionar evidencia de esta situación.
- El paciente canceló la cita y no es posible reagendarla.
3.2. Antes de realizar un reembolso, se agotarán todos los recursos para reagendar la cita con otro paciente que cumpla las mismas condiciones.
3.3. Todas las solicitudes de reembolso se pueden realizar por WhatsApp al número proporcionado por GrinMatch.
3.4. Si se aprueba un reembolso para el estudiante, se solicitará la cuenta bancaria del estudiante para realizar la transferencia.
4. Proceso de Reembolsos
4.1. El estudiante recibirá una confirmación de la transacción por medio de WhatsApp una vez que el reembolso haya sido procesado.
5. Excepciones y Circunstancias Especiales
5.1. En casos de emergencias médicas o situaciones imprevistas que impidan al paciente asistir o reagendar la cita, se considerará un motivo válido para el reembolso.
5.2. Se requerirá evidencia apropiada (como un certificado médico) para considerar una excepción.
6. Comunicación de las Políticas
6.1. Estas políticas de cancelación y reembolsos se comunicarán claramente a los usuarios en el momento de programar una cita a través de GrinMatch.
6.2. Se proporcionará un resumen de estas políticas en la plataforma en línea y a través de mensajes de WhatsApp.
7. Aceptación
Al acceder y utilizar los servicios de GrinMatch, usted acepta las Políticas de Cancelación y Reembolsos establecidas anteriormente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estas políticas se consideran aceptadas por usted al acceder y utilizar los servicios de GrinMatch de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
Recuerde que al acceder y utilizar los servicios de GrinMatch, usted está aceptando las Políticas de Cancelación y Reembolsos. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos.
Estas políticas son válidas para todos los usuarios que accedan y utilicen los servicios de GrinMatch. Al acceder y utilizar la plataforma, usted está aceptando las Políticas de Cancelación y Reembolsos establecidas.